শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, বয়স যাচাই এবং নিষিদ্ধ ব্যবহার সম্পর্কে পড়ুন। শর্তাবলী আপনার আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করে। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনাকে স্পষ্ট প্রত্যাশা দেয়।
LEGAL REFERENCE
quad9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করেছি। আপনি যখন quad9 এ লগইন করেন, bKash, Nagad অথবা Rocket...
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নেইস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি
quad9 আপনার নাম, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা যায় এবং আমানত বা উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়। আমরা কুকি এবং ডিভাইস আইডি ব্যবহার করি লবি অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত করতে এবং আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর
এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যাতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন হয় এবং স্লট ও লাইভ গেম সঠিকভাবে লোড হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ পথ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা তথ্য অ্যাক্সেস সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্ব সহকারে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করি। আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতেই থাকে এবং আমরা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল উভয় মাধ্যমে আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
পৃষ্ঠার নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলা এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট প্রশ্নের উত্তর তাৎক্ষণিক দিতে পারি। লাইভ চ্যাট ঢাকা সময় অনুযায়ী দিনরাত চালু থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বিস্তারিত লিখে আমাদের পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং প্রশ্নের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি বার্তা গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর উত্তর পাঠাই।
সহায়তা কেন্দ্র
আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং কুকি সেটিংস সম্পর্কিত নিবন্ধ পড়ুন। প্রতিটি গাইড ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার প্রোফাইল এডিট করবেন, কুকি বন্ধ করবেন বা অ্যাকাউন্ট মুছবেন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন
কেন আপনি quad9 গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন
আমরা স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতার ভিত্তিতে এই নীতি তৈরি করেছি। প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা স্থানীয় ডেটা...
স্পষ্ট ভাষা
এই নীতি বাংলাদেশের ভাষায় লেখা এবং আইনি শব্দভাণ্ডার এড়িয়ে সহজ বাক্যে ব্যাখ্যা করা। আপনি ঠিক কী ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কেন তা বুঝতে পারবেন। প্রতিটি বিভাগ আপনার প্রকৃত অভিজ্ঞতার সাথে মিলিয়ে লেখা – লগইন, আমানত, গেম খেলা।
এনক্রিপশন মান
আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত করতে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ে দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা কখনও তা প্লেইন টেক্সটে রাখি না।
তৃতীয় পক্ষ সীমা
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি। কোনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকার আপনার তথ্য পায় না। আপনার ইমেইল এবং নাম শুধুমাত্র আমাদের সার্ভারে থাকে এবং বাইরের কোম্পানিকে বিক্রি করা হয় না।
ডেটা অ্যাক্সেস
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং লগ দেখতে পারেন। আপনার ডেটা ডাউনলোড করার বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে পদক্ষেপ নেব। আমরা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্মান করি।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা তখনও মূল সেবা দেব, যদিও কিছু ব্যক্তিগত সুবিধা হারাতে পারেন। আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং ট্র্যাকিং কুকি এড়িয়ে চলি। আপনি প্রতিবার নতুন করে কুকি সম্মতি দিতে পারেন।
নিয়মিত পর্যালোচনা
আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন ডেটা ব্যবহার বা আইনি পরিবর্তন হলে আপডেট করি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিশ পাঠাব। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন এবং পুরোনো সংস্করণ সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধ গেমিং নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু তারা সব একই সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার মান শেয়ার করে।...
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket আমানত সীমা, উত্তোলন সময় এবং ফি দেখুন। পেমেন্ট নীতি লেনদেন পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত থাকে। উভয়ই আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
বোনাস নিয়ম
প্রমো এবং ক্যাশব্যাক অফার শর্ত সম্পর্কে জানুন। বোনাস নিয়ম আপনার পুরস্কার যোগ্যতা নির্ধারণ করে এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার গেমিং কার্যক্রম ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। আমরা কখনও বোনাস দাবির জন্য অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাই না।
দায়বদ্ধ গেমিং
আপনার খেলার সীমা সেট করুন এবং বিরতি নিন যখন প্রয়োজন। দায়বদ্ধ গেমিং টুলগুলি আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার সীমা ডেটা গোপনীয় থাকে। আমরা আপনার সীমা অন্য কারও সাথে শেয়ার করি না।
কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন তা বিস্তারিত দেখুন। কুকি নীতি প্রযুক্তিগত বিবরণ দেয় এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার সামগ্রিক ডেটা অধিকার কভার করে। আপনি উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়ে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।
পরিচয় যাচাই
KYC প্রক্রিয়া এবং কেন আমরা ডকুমেন্ট চাই তা বুঝুন। যাচাই নীতি পদক্ষেপগুলি ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার পরিচয় ডকুমেন্টগুলি কীভাবে সংরক্ষণ এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আইনি কারণে পরিচয় তথ্য রাখি।
বিরোধ নিষ্পত্তি
আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে সমস্যা হলে কীভাবে অভিযোগ করবেন তা জানুন। বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই নিশ্চিত করে যে আপনার অভিযোগ গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা প্রতিটি মামলায় সততার সাথে কাজ করি।
ব্র্যান্ড হাইলাইট
quad9 গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা যা আলাদা করে
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে পণ্য ডিজাইনের কেন্দ্রে রেখেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে স্পষ্ট সেটিংস থাকে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা...
স্থানীয় ভাষা নীতি
প্রতিটি গোপনীয়তা ধারা বাংলায় লেখা এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রসঙ্গে...
রিয়েল-টাইম অ্যাক্সেস
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন...
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket আমানত তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্ট গেটওয়ে দিয়ে...
সাপোর্ট স্বচ্ছতা
যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা শুধুমাত্র...
তৃতীয় পক্ষ নিরীক্ষা
আমরা প্রতি বছর একটি স্বাধীন নিরাপত্তা ফার্ম দিয়ে আমাদের ডেটা...
ডেটা মুছে ফেলার গ্যারান্টি
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা সাত দিনের...
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যায় এবং আমানত বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করা যায়। আপনার গেমিং সেশন ডেটা যেমন লগইন টাইম এবং বেট ইতিহাসও রাখা হয় দায়বদ্ধ গেমিং সীমা প্রয়োগ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম ক্লিক করুন। আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ CSV ফাইল হিসাবে পাবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা দুই দিনের মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করে দিই এবং আপনার ইমেইলে লিঙ্ক পাঠাই।
সম্পূর্ণ নিরাপদ। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্ট গেটওয়ে দিয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও quad9 এ আসে না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার চিপ ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি।
আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাগ করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে স্লট এবং লাইভ টেবিল সঠিকভাবে কাজ করে।
সাপোর্ট টিমে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র আইনি লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য রাখা হয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
হ্যাঁ, আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তখন আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ব্যক্তিগত সুবিধা হারাবেন। আমরা কোনও তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
আমরা যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাব এবং আপনি পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ দেখবেন। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় পুরো নীতি পুনরায় পড়তে পারেন।